Volver

Términos de Uso

Última actualización: 13 de julio de 2026

Al usar PulseForm, aceptas estos Términos de Uso. Léelos antes de usar el servicio.

1. El servicio

PulseForm es una plataforma SaaS para crear y distribuir encuestas y widgets de feedback para sitios web. El servicio es prestado por la empresa responsable del producto, en adelante "PulseForm".

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos para usar PulseForm. Al crear una cuenta, confirmas que la información proporcionada es verdadera y actualizada.

3. Planes y pagos

• PulseForm ofrece un plan gratuito con limitaciones y planes pagos con recursos adicionales.
• Los pagos se procesan vía AbacatePay (PIX y tarjeta de crédito).
• Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada período.
• Las cancelaciones terminan la suscripción al final del período pagado, sin reembolso proporcional, excepto cuando la ley lo exija.
• PulseForm puede cambiar precios con 30 días de aviso previo.

4. Uso aceptable

Aceptas no usar PulseForm para:

• Recopilar datos personales de terceros sin base legal y consentimiento adecuados;
• Enviar spam, phishing o cualquier comunicación engañosa;
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Realizar ataques de denegación de servicio o abuso técnico de la plataforma;
• Almacenar datos sensibles (salud, financieros, documentos) sin medidas de seguridad adecuadas;
• Cualquier actividad ilegal o que viole derechos de terceros.

5. Roles LGPD/GDPR — Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Esta cláusula constituye el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre tú y PulseForm a los efectos del Art. 28 del GDPR y del Art. 39 de la LGPD (Ley 13.709/2018).

5.1. Definición de roles

• Tú eres el Controlador de todos los datos personales recopilados, importados o procesados mediante los formularios, encuestas, widgets e integraciones que crees, publiques o distribuyas a través de la plataforma. Tú determinas las finalidades, el contenido de las preguntas, el público respondiente, la base legal y la duración del tratamiento.
• PulseForm es el Operador / Encargado del Tratamiento y procesa esos datos estrictamente en tu nombre, conforme a tus instrucciones documentadas y dentro de los límites técnicos del servicio.
• Respecto a tus propios datos de cuenta, facturación y uso de la plataforma, PulseForm actúa como Controlador independiente, según se describe en la Política de Privacidad.

5.2. Tus obligaciones como Controlador

Toda y cualquier responsabilidad derivada del GDPR, de la LGPD o de regulaciones sectoriales aplicables respecto a las respuestas y datos de titulares recopilados a través de tus formularios es exclusivamente tuya, incluyendo:

• Definir y documentar la base legal del tratamiento (consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo, etc.);
• Obtener y probar el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco cuando sea exigido;
• Brindar información clara a los titulares sobre finalidad, retención y compartición;
• Atender los derechos del titular (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, revocación) en los plazos legales;
• Abstenerse de tratar datos sensibles, datos de menores o categorías especiales sin salvaguardas adecuadas;
• Mantener un Informe de Evaluación de Impacto (RIPD/DPIA) cuando corresponda;
• Responder directa y exclusivamente ante titulares, la ANPD y cualquier autoridad competente sobre las respuestas recopiladas;
• Indemnizar a PulseForm por cualquier reclamación, sanción administrativa, multa o acción judicial derivada del uso de la plataforma en incumplimiento de la ley.

5.3. Obligaciones de PulseForm como Operador

Como Operador, PulseForm se compromete únicamente a:

• Tratar los datos solo según tus instrucciones y bajo estos Términos;
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad (cifrado en tránsito, en reposo cuando corresponda, control de acceso, registros de auditoría);
• Mantener un registro de las operaciones de tratamiento;
• Auxiliar al Controlador, en la medida razonable y eventualmente con coste, en la atención de solicitudes de titulares y autoridades;
• Notificar al Controlador, en un plazo razonable, los incidentes de seguridad confirmados que afecten los datos tratados;
• Devolver o eliminar los datos al término del contrato, conforme a la política de retención, salvo obligación legal de conservación.

PulseForm no responde por la finalidad del tratamiento, el contenido de las preguntas, la licitud de la recopilación, la validez del consentimiento, la exactitud de los datos ni por cualquier obligación que la ley atribuya privativamente al Controlador.

5.4. Subencargados

Autorizas a PulseForm a contratar los subencargados (proveedores de hosting, procesadores de pago, integraciones, modelos de IA) listados en la Política de Privacidade. Cambios materiales en esa lista se comunican con 15 días de antelación, permitiéndote oponerte mediante rescisión.

5.5. Transferencias internacionales

Parte de los subencargados opera fuera de Brasil/EEE. Las transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Estándar o garantía equivalente. Reconoces y autorizas expresamente estas transferencias.

6. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y tecnología de PulseForm son propiedad exclusiva de la empresa. Tú retienes todos los derechos sobre los datos y contenidos que insertes en la plataforma.

7. Disponibilidad y SLA

PulseForm se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se comunicará con antelación. No hay SLA garantizado para planes gratuitos.

8. Limitación de responsabilidad

PulseForm no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, excepto en los casos previstos por ley.

9. Rescisión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento en la configuración. PulseForm puede suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la violación.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se comunicarán con 15 días de antelación por email. El uso continuado tras ese plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Foro y legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el foro de la comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuales controversias.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: contacto@pulsex.com.br